Política de Devolución de Productos Electro
1. OBJETO: El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución, cambio o reembolso de artículos defectuosos (RMA – “Return Material Authorization”) de DEL PLATA SALUD
2. ALCANCE: Es aplicable a toda devolución de productos que comercializa DEL PLATA SALUD a través de todas sus razones sociales, destinados al canal Retail
3. GENERALIDADES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
3.1. La política de devolución de productos de DEL PLATA SALUD podrá ser modificada sin aviso previo.
3.2 DEL PLATA SALUD podrá rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con las condiciones establecidas en este documento.
4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:
Solo se aceptará la devolución de productos con fallas de fabricación, comúnmente conocido como falla de hora cero o DOA (Dead On-Arrival) que cumplan con los siguientes requisitos:
4.1. Plazo: El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 72 horas hábiles a partir de la hora de facturación de la última compra del artículo devuelto, sin excepciones.
4.2. Embalaje y contenido: El producto deberá encontrarse completo, con su embalaje, manuales y accesorios originales, los cuales deben encontrarse en buenas condiciones.
4.3. Estado del producto: NO DEBERA encontrarse en las siguientes condiciones:
4.3.1. El producto se encuentre roto, golpeado, rayado, sucio, mojado, con marcas de agua u otra forma de maltrato.
4.3.2 Mostrar signos de uso o deterioro.
4.3.3 El producto haya estado en exhibición.
4.3.4 Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del fabricante.
5. CAMBIOS O REEMBOLSOS
5.1. Podrán solicitar cambios directos o por otro producto comercializado por DEL PLATA SALUD dentro del tiempo establecido en el punto 4.1.
5.2 Podrán devolver el producto en garantía y solicitar el reembolso de la totalidad del dinero abonado. El tiempo de la devolución dependerá de la forma de pago.
6. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA SOLICITUD DE DEVOLUCIONES, RECLAMOS O REEMBOLSOS
El cliente deberá solicitar la devolución, reclamos o reembolsos a través de los canales habilitados:
WHATSAPP: +54 9 2616 55-4219
PRESENCIAL: El cliente puede optar por la sucursal donde adquirió el producto o cualquier otra sucursal de nuestro grupo (ver direcciones en nuestra web https://www.farmaciasdelplata.com/p/sucursales-860[G1]
MAIL: info@farmaciasdelplata.com
TELÉFONO: 0800 266 4220
7. GARANTÍAS FUERA DE TERMINO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DIRECTO.
En caso de detectar defectos fuera de los plazos establecidos en el punto 4.1 , el cliente deberá ejecutar la garantía individual de cada producto / fabricante, comunicándose directamente con el servicio técnico.
ATMA
https://atma.com.ar/servicio-tecnico-atma
PHILCO
https://philco.com.ar/servicio-tecnico-philco
EVEREST / LILIANA
Servicio Técnico Liliana / Everest TEL: 0261 395-2773
PATRICK
https://www.patrick.com.ar/servicio-tecnico
KANY
https://enerby.com.ar/service/
Convenios genererales con empresas
BASES Y CONDICIONES
PROMOCIÓN “SORTEO Kit Verano”
La
participación, sin obligación de compra, en este sorteo denominado “Sorteo Kit Verano” (en adelante, la
“Promoción” o el “Sorteo” de manera indistinta) implica el conocimiento y
aceptación de las disposiciones descritas en estas Bases y Condiciones (en
adelante, las “Bases”), copia de las cuales podrán consultarse en https://
www.farmaciasdelplata.com y en las sucursales que participan detalladas a
continuación:
• DEL PLATA 1: San Martín 3598.
• DEL PLATA 2: San Martín 2739.
• DEL PLATA 3: Paso de Los Andes 95.
• DEL PLATA
4: Perito Moreno 98.
• DEL PLATA
5: Dr. Moreno 1800.
• DEL PLATA 6: España 995.
• DEL PLATA 7: San Juan y Lavalle 101.
• DEL PLATA
8: Ozamis 699
• ECONOMÁS
VILLA NUEVA: Carril Godoy Cruz y Avellaneda.
• ECONOFARMA
ALAMEDA: San Martín 1816.
• ECONOFARMA HOSPITAL: Alem 491.
• ECONOFARMA
LAS HERAS: San Martín 2387.
• GODOY CRUZ LIBERTAD: J. V. González 450, Hiperlibertad - Local 2440.
• LOS
CERROS: R. Sáenz Peña 1940, Vistalba.
• ECONOFARMA
SAN MARTÍN: Las Heras 88
• ECONOFARMA MAIPÚ: Pablo Pescara 265.
• LA JIRAFA I: Balcarce 22 y San Martín.
• LA JIRAFA II: Paso de Los Andes 1102 y Armani
• FARMAUCO: San Martín 1283
• SAN FRANCISCO DE ASIS S.R.L.: Santiago
de Liniers 1261, Tupungato
• FARMACIA DEL CERRO: Julio A. Roca 1750, La
Cieneguita, Las Heras
• FARMACIA SAN MARTÍN: Calle Francia N°56, San Rafael
• FARMACIA YRIGOYEN: J. A.
Maza 2310, Maipú
• FARMACIA CÓNDOR: San Martín 922, Tunuyán
• FARMACIA LAVALLE: Mariano Moreno 144, Villa Tulumaya,
• FARMACIA DEL CENTRO LAS HERAS : Av. San Martín 1303
• VENTA TELEFÓNICA
• TIENDA ONLINE
LOMAS BLANCAS S.R.L., 30-71040259-7;
MEDICAMENTOS PARA TODOS SRL, 30-71178726-3; MUSACCHIO CARLOS ANDRES,
20-17640157-6; NEOSOL SA, 30-70849176-0; ORGANIZACION LUZ AZUL SRL,
30-71405693-6; POLINEG S.A., 30-70848976-6; SAN FRANCISCO DE ASIS S.R.L.,
30-67201084-1., CERRO CRUZ DE CAÑA S.R.L CUIT: 30-71401104-5, FARMAS
S.R.L CUIT: 30-70943660-7, GLOIN
CUIT: 30-71744567-4;
BOFUR: CUIT 30-71728209-0; todas con
domicilio especial a los efectos del presente sorteo en la calle San Martin 540, Las Heras, Mendoza, los
que se denominarán en delante de manera conjunta como el “Organizador”,
llevarán adelante el presente Sorteo, de conformidad a las cláusulas que se
detallan a continuación:
1. Generalidades del Sorteo.-
1.1.
El Organizador, ha acordado realizar un Sorteo que se llevará a cabo en la
Provincia de Mendoza, incluyendo las sucursales de Farmacias Del Plata,
Farmacia FarmaUco, Farmacias +Econofarma, Farmacia Los Cerros, Farmacias La
Jirafa, Farmacia San Francisco de Asís, Farmacias Del Cerro, Farmacia San
Martín, Farmacia Yrigoyen, Farmacia Cóndor, Farmacia Lavalle, Farmacia Del
Centro Las Heras, así como la Venta telefónica y Tienda Online, entre los días 10
y el 31 de enero de 2026, ambas fechas inclusive y dentro del horario de atención
al público de cada una de ellas.
1.2.
Aceptación de las Bases: Quienes participan de esta promoción y sorteo, por
su sola participación, declaran conocer y aceptar todos y cada uno de los
términos descritos en estas bases. Dichos términos podrán ser modificados por
el Organizador, sin que ello implique alterar la esencia del Sorteo, ni afectar
derechos adquiridos por los participantes. Dichas modificaciones serán
publicadas en el mismo medio que las presentes bases, no siendo alterada la
aceptación previamente brindada por el participante.
1.3.
Toda situación no prevista en estas bases será resuelta atendiendo principios
de lealtad, probidad y buena fe, en conformidad con la autoridad de aplicación
y con sujeción a las premisas básicas de la naturaleza del presente sorteo.
1.4
La presente consta de diez (10) sorteos al finalizar el período detallado
anteriormente, siendo los premios, diez (10) Kits de Verano.
Para que la persona pueda ser Participante
deberá indicar necesaria e ineludiblemente su número de documento de
acreditación de identidad, al momento de ser registrado para el sorteo.
El organizador entiende a los fines del
presente como documentos de acreditación de identidad, únicamente los
siguientes (en adelante, “documento de identificación”):
a) Para el caso de personas con nacionalidad
argentina, podrá ser cualquiera de los siguientes documentos: Documento
Nacional de identidad (D.N.I.), Libreta cívica, Libreta de }enrolamiento,
Cédula de la policía Federal Argentina o Cédula de la Policía de Mendoza.
b) Para el caso de personas extranjeras
podrá ser con DNE o Pasaporte emitido por el país de su nacionalidad.
Para participar en este
Sorteo, no resulta necesario haber efectuado compra alguna. Se deberá (i) Ser
mayor de edad (18 años) al momento de realizarse el sorteo (ii) haber
completado el formulario o ficha de inscripción como participante, con
excepción de las personas que hayan realizado una compra por cualquiera de
nuestros canales de venta y que se hayan registrado como cliente durante el
período comprendido entre los días 10 y el 31 de enero de 2026, quienes
automáticamente quedan inscriptos.
Los empleados, proveedores y miembros del
órgano directivo del Organizador, sus cónyuges y familiares por consanguinidad
hasta el primer grado inclusive, no podrán participar del Sorteo.
Aquellas personas que hayan dado
cumplimiento a los requisitos establecidos en este punto, estarán facultadas
para participar en los sorteos que se llevarán a cabo, siendo en adelante
denominados los “Participantes”.
Para efectos del presente Sorteo la persona
podrá inscribirse, en los horarios de atención al público de las farmacias
antes mencionadas y/o en los horarios de
atención virtual o telefónica, solicitando a un colaborador que sea
cargado en el sistema Z-web como participante. El formulario para poder ser
considerado Participante debe incluir, como mínimo, los siguientes datos: Nombre completo; Fecha de
nacimiento; Tipo y Número de Documento de Identidad; dirección de correo
electrónico; Teléfono y Domicilio.
La participación en el presente Sorteo
implica el consentimiento dado por los Participantes para que sus datos
personales sean incluidos en la base de datos del Organizador. El Organizador
garantiza que los mismos serán tratados de manera confidencial y que tendrán la
facultad de conocerlos, modificarlos, rectificarlos o suprimirlos, conforme lo
determina la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
Los horarios y días hábiles de inscripción
son:
4. Premios, fechas, horario y lugar de realización de los sorteos.-
4.1. Sorteos
Se realizarán un total de (10) sorteos. Para que el ganador de cada sorteo pueda
acceder al premio, no es necesaria su presencia física en el lugar donde se
realice el mismo.-
Los 29 sorteos se realizarán
públicamente en la Farmacias Del Plata 1, ubicada en calle San Martín 3574,
Ciudad, Mendoza, el 03 defebrero de 2026, a través de la utilización de la
plataforma RANDOM.ORG ó mediante un sistema informático de selección aleatoria,
en función de la totalidad de los registros obtenidos (inscripciones) entre el
periodo de participación expresados en el punto 1. Una vez que se haya elegido
la persona ganadora de cada uno de los sorteos, se efectuará una comunicación
telefónica con la finalidad de contactarlo. En caso de que la persona designada
o un tercero en su nombre y representación no atienda, se reiterará la misma en
dos oportunidades más. Si la persona sorteada no atendiese en esas 3
oportunidades, no será acreedora del premio y se procederá a efectuar un nuevo
sorteo con las mismas condiciones y modalidad que las antes descriptas. Este
procedimiento solo se repetirá en 3 oportunidades por cada sorteo, en caso de
fracaso los premios quedarán vacantes.
A fin de dar fehaciencia y
verificar lo actuado, en el sorteo y durante las llamadas telefónicas
intervendrá un Escribano Público designado por el Organizador, que labrará un
acta al efecto. El Organizador podrá cambiar la sucursal sede del sorteo, con previo
aviso de 3 días comunicando en las Farmacias
participantes.
Un participante no podrá
ganar o ser beneficiado con más de un Premio en esta Promoción-Sorteo lo que
implica que quedará automáticamente excluido en los siguientes sorteos que se
realicen conforme al orden de prelación establecidos en las presentes bases y
condiciones. Cada participante tiene una probabilidad estimada de ser ganador
de 1 en 61.000 aproximadamente.
Para que el ganador
seleccionado pueda acceder al premio correspondiente, deberá presentarse con el
documento de identidad en calle San Martín 540, Las Heras, Mendoza antes de los
diez (10) días posteriores a la publicación del ganador. Una vez que se haya
presentado el Participante en calle San Martín 540, Las Heras, Mendoza, y se
haya verificado su identidad; se hará Acreedor del premio entregándose el
mismo, labrándose un acta notarial al respecto. Vencido el plazo sin que se
presente la persona ganadora, el Participante perderá automáticamente el
premio. La falta de presentación del documento de identidad por el Participante
sorteado en el plazo pautado, provocará automáticamente la pérdida del premio.
El Premio es intransferible,
no puede ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro bien, ni
cualquier otra prestación distinta de las previstas en estas Bases.
El ganador del premio acepta
participar en el acto de premiación que se organice al efecto, y que sea
publicado en redes sociales, diarios, revistas o por cualquier otro medio de
difusión. sin derecho a compensación
alguna.
El organizador podrá
suspender por un determinado plazo por causas justificadas el sorteo. Una vez
que hayan cesado las causas de la suspensión, el Organizador reiniciará el
procedimiento de sorteo. En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere
alguna imposibilidad para llevar a cabo el Sorteo o para continuar con el
mismo, el Organizador podrá suspenderlo definitivamente. En ambos casos deberá
notificar, en forma previa, dicha circunstancia al público en general, por los
mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para el lanzamiento del
Sorteo, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los
Participantes.
Los premios vacantes, no
entregados por falta de presentación o cumplimiento de los requisitos antes
indicados por la persona adjudicataria, serán destinados a FUNDACION MAYO,
CUIT: 30-71174930-2.
Por el sólo hecho de
concursar, todos los Participantes autorizan al Organizador a tomar y publicar
fotografías del(los) ganador(es) al momento de la entrega del(los) premio(s).
Dichas fotografías podrán ser publicadas, junto con el nombre completo, en las
páginas web http://www.farmaciasdelplata.com, la cuenta de instagram
https://www.instagram.com/farmaciasdelplata o exhibidas en las sucursales de
Farmacias Del Plata, y/o en los medios de prensa escrita de cobertura local,
nacional y/o internacional así como en redes sociales, sin que tales
publicaciones le den derecho a compensación alguna. Los Participantes
garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la
exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de
su imagen, nombre, voz y/o datos personales. En caso contrario, se comprometen
a mantener indemne al Organizador y/o a su agencia de publicidad respecto de
cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. Los
Participantes reconocen que la participación en la Promoción no les causa
ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que
puedan efectuar por cualquier causa, incluyendo por no limitar la disminución
de sus ingresos.
Los Premios no incluyen
ninguna otra prestación, traslado, alojamiento, bien o servicio no enumerados
en estas Bases.
4.2. Comunicación del resultado del sorteo en general.
Dentro de dentro de un
plazo no mayor de DIEZ (10) días hábiles de finalizada la promoción respectiva,
los nombres de los Ganadores de los Sorteos serán comunicados a través de
nuestra red social Instagram: https://www.instagram.com/farmaciasdelplata . Por
el mismo medio se comunicará el destino
que se dará a los premios no adjudicados si los hubiere.
4.3 Costos, Impuestos y gastos
Todos los costos que se
deriven de la participación o de la obtención o asignación y retiro del Premio,
así como también todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero
que se impongan o graven en el futuro al Premio, como así también los gastos,
sin limitación, de traslado y estadía en que incurra cuando concurra a reclamar
la asignación o a retirar o a utilizar el Premio, como cualquier otro, estarán
a exclusivo cargo del Ganador.
5.- Impuestos: Se
deja expresamente aclarado que el Organizador se hará cargo de todos los
impuestos previstos en la normativa vigente, en el caso que aplicase, por la
realización del presente Sorteo.
6.- Responsabilidad:
El organizador no será responsable si los datos de los participantes hubieran
sido erróneamente consignados. De igual manera, el Organizador no será
responsable de ningún reclamo de ningún tipo efectuado por terceros que se
atribuyan cualquier derecho de propiedad intelectual o de cualquier naturaleza
vinculados con esta campaña.
7.- Jurisdicción: Para cualquier controversia originada en
la presente campaña regirá la jurisdicción de los Tribunales ordinario de la
Primera Circunscripción Judicial de la provincia de Mendoza, a la que los
participantes aceptan someterse voluntariamente, renunciando a cualquier otro
fuero o jurisdicción, incluso al Fuero Federal.